全文预览

物业职场EQ及情绪管理

上传者:相惜 |  格式:ppt  |  页数:71 |  大小:0KB

文档介绍
能力。EQ不同于IQ,不是先天注定的,而是在后天的人际交往中培养起来的。何谓情商?1情商的作用不是单独体现的,情商的高低决定一个人其它能力(包括智力)能否充分发挥,从而决定一个人能有多大的成就。20世纪90年代初期,美国耶鲁大学心理学家彼得·撒洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪智商概数。他们认为一个人在社会上要获得成功,起主要作用的不是智力因素,而是他们所说的情绪智能,前者仅占20%,后者占80%。1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”的概念,认为情商是一个人重要的生存能力,是发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并宣称:“婚姻、家庭,尤其是职业生涯,凡此种人生大事的成功与否,均取决于感情商数的高低”。高IQ不是成功的唯一因素2美国一位心理学家在25万名小学生中,挑选了1500名智力超常儿童进行追踪研究,30年后总结发现,他们中有的成为社会名流、专家学者,有的却变得穷困、潦倒、流落街头。结局不同其主要原因是人格特点存在差异。成就最大的人具有自信、谨慎、有坚持性和胜过别人的愿望。一份调查报告批露,在“贝尔实验室”,顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反,一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中奥妙在于,情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。具有良好的內在修养拥有均衡的处世态度知所长,自信发挥所长;知所短,不避讳自我改善;知不足,积极学习,上进与成长待人真诚、热忱具有幽默特质懂得弹性与变通对自己有清醒的认识,能承受压力不将自己的价值观强加于人自信而不自满EQ高的特质3易受他人影响,自己的目标不明确把自尊建立在他人认同的基础上缺乏坚定的自我意识人际关系处理能力较差比较依赖他人无责任感,爱抱怨EQ低的特质4IQ高EQ高怀才不遇贵人相助一生平庸春风得意EQ低IQ低情商的高低决定着:

收藏

分享

举报
下载此文档