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高铁服务理念培训课件

上传者:徐小白 |  格式:ppt  |  页数:50 |  大小:1191KB

文档介绍
渡劫难的精神所能产生的力量。在通往和谐社会的征程中,这种精神正是我们所需要的。Р7/5/2018Р5Р责任敬业Р责任是一种使命?责任:一个人不得不做?的事或一个人必须承当?的事情。?圭臬:土圭和水臬。古?代测日影、正四时和测?度土地的仪器。意即标?准、准则。?工作意味着责任?责任让人坚强,责任让人勇敢?假如你热爱工作,你就生活在天堂?假如你厌恶工作,你就生活在地狱Р7/5/2018Р6Р责任胜于能力Р两根针的故事:?两个人交接一根针时,不小心掉在地上。五个国家的人有五种找法:?德国人严谨,把该处分成若干个方格子,逐个寻找;?法国人浪漫,喝着香槟吹着口哨,凭借灵感寻找;?美国人豪放,不拘一格,用扫帚扫拢后寻找;?日本人合作,两人商量分区逐处寻找;?中国人扯皮,首先要论定是谁的责任,然后由责任者去找。Р7/5/2018Р7Р武汉市的景阳大楼Р武汉市鄱阳街一栋六层红色大楼——景阳大楼。Р建于1917年,由英国一家设计所设计。Р在20世纪末,收到一位英国设计师的来信:此楼乃我设计,当时设计该楼的服务年限为80年,现已到期,敬请注意该楼的安全问题。Р7/5/2018Р8Р中国最需要敬业精神Р敬业精神?是人们对一件事、一种职业的热爱,而产生一种全身心投入的精神,是社会对人们工作态度的一种道德要求。?它的核心是无私奉献意识。?低层次的即功利目的的敬业,由外在压力产生;?高层次的即发自内心的敬业,把职业当作事业来对待。Р7/5/2018Р9Р给加西亚的信Р有关如何把信送给加西亚的故事,有关送信人,有关《致加西亚的信》这本书,在全世界已广为流传。? “送信”变成了一种具有象征意义的东西,变成了一种忠于职守,一种承诺,一种敬业、服从和荣誉的象征。? 《致加西亚的信》各种版本累计销售量近8亿册。100年来,这本书以不同的方式在全世界广泛流传,成为有史以来最畅销的书籍之一。Р7/5/2018Р10

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