书》、《商品房质量保证书》、《竣工验收备案表》、《实测面积登记表》。以上材料交房时均需公示。Р3、提醒开发商应到房管局申请开通专项维修资金账户。Р4、开发商工程部自己组织初检及整改。Р5、到房管局、土管局领取办证表格。Р二、梳理客户?目的:Р1、梳理出“钉子户”,针对“钉子户”的问题做出应对措施。? ? Р2、根据问题客户的数量确定交房形式和范围。Р三、交房形式Р集中式交房?条件:1、钉子户少;2、项目在市场客户满意度高;3、开发商自身做品牌效应。?现在由于受政策影响,不允许大批量集中客户且容易造成客户扎堆,存在安全隐患,不建议用此形式。?Р分批式交房?优点:不容易使客户扎堆,且对存在问题的项目可以让开发商有足够的时间做出相对应政策。??缺点:交房时间跨度长,这对交房人员数量要求更高。Р四、制作出问题统一说辞Р交房百问Р↓Р↓Р常规项目情况Р针对客户提出的问题Р↓Р↓Р交房所有人员应清楚项目大概情况Р统一说辞并加以修饰Р五、交房物料的确定及制作Р1、公示区?A、交房流程?B、收费明细?C、其它要求公示的资料Р2、需投递物料?A、收楼通知书?B、个人缴费明细表?C、维修资金缴纳通知书?D、交房流程表?E、物业收费明细表?F、业主档案表(根据各项目物业流程确定)Р3、交房当日使用物料РA、业主签到本?B、延期交房申请表?C、财务收据?D、办证申请表?E、物业协议、票据Р六、发放交房通知书Р1、按合同约定通知要求:电话、信件、公示。以上均要留好通知证据。Р2、一般发放时间应在交房时间前一周,并预留3天时间针对未来领取通知书的客户统一投递。一定使用EMS投递,并在投递表上注明清楚投递内容并存档,以免日后客户起争议。?3、如果客户在约定时间无法前来交房,可启动预约交房。即让客户来填写《延期交房申请表》。填写的目的是为开发商划清延期交房的违约责任。Р4、将上述6件需投递的物料一并投递。
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