回报率等多项指标。通过这些指标的分析,高层管理者就可以了解当前企业的人力资源现状和薪酬状况,再结合酒店每个月的绩效考核,就可以为每个员工支付相对公平合理的报酬。在这一过程中,高层管理者对企业薪酬分析的重视有效的推动了薪酬管理的合理化和制度化,有利于发挥薪酬的激励作用。Р在薪酬定位方面,维也纳对处于不同部门和层级的员工设计了不同的定位。分店基层员工处于50-75分位,有一部分达到75分位以上(75分位以上是指在酒店行业里比75%同等岗位、同等职位的人薪酬要高),中高层员工处于75-85分位(处于85分位以上的主要是外资酒店品牌)。分店基层员工的平均工资是每月2500-3000元,分店总经理的基本收入是每月1.5-3万元,若年底经营毛利率超标则提成3-8%。此外,所有员工每年有四次左右的加薪机会。可见,维也纳在薪酬激励这方面重视度比较高,而且设计比较合理。Р在基本工资、奖金之外,该精品连锁酒店还非常重视荣誉激励。各个分店每个月评选出3-4名优秀员工,每获得一次优秀,员工就佩戴一颗星。当员工获得五颗星时就称为“五星员工”,五星以后就变为皇冠。等级上升的过程中也代表着员工的服务水平等方面的优秀与出众,同时也能增强员工的自信心和荣誉感。Р此外分店在经营的过程中也注重工作提成,这种提成主要通过员工计件工作(如做房)来实现。普通员工通过积极做房,每月可以得到很多提成。深圳明治店的林振佩经理介绍说:“员工工资高了,就更加稳定,不会出现大量流动。如果做10个房,底薪是1300元。如果超过10个房,每个房间提成5元,这样大家都会积极主动去做房。”Р除了重视基层员工的荣誉激励和工作提成,维也纳还专门制定了《运营店总经理奖金考核方案》。在这个方案里,将总经理的考核分为经营导向、管理导向和加减分项三大类,并制定了每一项的细则。这一详细的奖金考核方案为总经理的工作考核和薪酬激励提供了有效的证据和说明。
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