状况,显现出的实际情状。作为问题定义讲,就是目前操作、执行的实际状态和标准运行的实际水平。二、标准:词义指为实现目标而构建的一套衡量事物的准则。问题定义的标准特指企业生产经营管理过程中所确定的各类需共同遵守的准则和依据。三、目标:词义指想要达到的境界或目的。问题定义的“目标”指整个组织所期望的成果。目标不同于指标,指标是实现和衡量目标的指数、规格和标准。现状目标(理想状态持续改善系统标准标准是为实现目标而构建的,是问题的判定依据。没有标准就不能准确判定问题。我们的标准是什么?标准显性的标准:企业体系文件、规章制度、作业规范、工艺要求、流程、操作规范、产品及辅助设备标准约定俗成的标准:企业文化所体现的价值观、共同认可践行的行为规范以及社会的道德约束标准的属性:1、标准不一定是最先进的,但一定是客观条件下最合适、最符合、最科学的;2、时限性(标准在一定时间阶段内存在);3、地域性(标准有适用范围);4、标准是绝大部分人努力能达到的。标准是确保目标实现的支撑、保障及方法,标准是参照物,是进行“六自”的“镜子”,标准是不断提升的。标准既包括条条框框的制度、流程等,也包括约定俗成的价值观。从某个角度讲,标准是制约创新的,但创新必须依赖于标准而产生。持续改善系统持续改善系统上海华普在对学习集团“问题文化”精神的不断深入学习过程中,结合我们华普的实际现状,我们在实践中逐渐将问题分化两类:对于已经发生的和目标差异的问题,我们坚决彻底地去改善对于已经达到现行内部目标要求的,我们不断挑战,精益求精在实践中学习“问题文化”以科学思维夯实“问题文化“现物现场现实三现主义华普问题文化之道:在坚持“三现主义”的基础上,运用科学思维,发现问题,解决问题。分析性思维科学方法统计分析方法QC七大手法集团“3824”改善方针IE改善七大手法PDCA改善循环验证/确认假设/推论观察/分析事实科学思维方法问题文化
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