商有着巨大的贡献售后服务具有相对稳定的利润率成为经销商业务营运的重要组成部分,有时可弥补新车销售所造成的赤字营收利润第一部分:前言服务站营收利润分析维修站营收中配件销售是最大份额,利润又稳定,配件的利润对维修站有着巨大的贡献配件管理须透过专业又科学方法做有效率管理、并不断改善库房绩效,如此才可以最低库存发挥最大效益、提高服务站利润营收利润人员流动率过高配件专业知识不足配件管理人才缺乏培养不易1.库存量多、呆滞料风险高2.供应率低、客户满意度低库房标准作业流程、定期厂内外培训、福利提高解决方案管理手法不熟悉服务站配件库房现况纯正备件:吉利纯正备件是指经过吉利公司严格检验过的零部件。它们的质量和性能完全能满足规定的汽车要求。使用纯正备件的意义:保障吉利品牌的良好形象客户满意的良好保证保障驾驶者的安全打击副厂件的有力武器保障售后的利益何谓纯正部品什么叫备件?备件与配件的区别?备件管理认知项目不同视点客户供应商(吉利)服务商(服务站)价格价廉供应价高,销售价低供应商价格适中质量质高质量合格在规定保修期内质量合格库存品种充足要求经销商库存充足库存总额尽量少,保证常用件,特殊件不备货,但需要时能及时得到供货速度及时、快捷做不到100%及时越快越好,最好JIT渠道方便不许外购专营,但常用件能外购盈利不关注重视最大盈利客户满意度很在乎很在乎有利可图时在乎备件需求的几个不同视点AABCDEF吉利纯正备件使用好处配件质量规格有保障售后三包保证合乎主机厂规范4S店形象表现客户满意度高配件获利高、奖励多经验分享4:1:2:3:汪小菲为一个新任备件主管、负责库房订购、仓储管理、及出货等业务,底下带有三位工作同仁。他上任一个月后召集底下干部开会,想了解他们经常遭遇库房管理的问题、你认为他会听到或了解那些配件后勤管理经常发生的问题。???…工作量大、辛苦库房环境差、夏天热、冬天冷别的公司比较好学习机会少
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