淡定接待汹涌群属Р青年医生Р在我们每天与形形色色病人交流沟通中,有喜怒哀乐,有接踵而至的特色问题,有许许多多无理的要求,你怎么面对?Р你是否也遇到过这些提问?Р1、走着进来的,难道要躺好回去??2、为什么挂了水,体温还在上升啊??3、怎么治了几天了,连什么病都没查出来??4、治了好几天,花了这么多钱,怎么病还不见好转??5、吃这点药,病就能好吗??6、吃了这个药,会有什么反应啊??7、怎么先观察才治疗,万一恶化了你负责啊??8、大夫,你用的该不会是假药吧??9、签手术协议?你们不是想推卸责任吧??10、我爸到底什么病,有把握治的好吗?Р解释病情Р1、清楚家属及病人需要了解的重点,还有其心理活动;?2、对病情了如指掌,有足够的自信,严肃对待;?3、抓住重点,通俗易懂,从入院到目前的治疗及辅助检查,耐心、细致的和家属讲解;?4、总结患者所患疾病,病因诊断及其他有意义的诊断,告知家属病情的严重程度;Р5、告知其有效的治疗及目前的疗效,下一步的治疗方案;?6、最后家属提出疑问,对有针对新及有意义的一一解答。Р目的:Р第一,了解病人对其问题的看法;?第二,向病人解释问题;?第三,保证病人能够理解。?第四,就是握手表示感谢咯。Р行医之路漫漫长且修远兮,祝大家顺顺利利!!!Р干一行、爱一行,精一行、专一行;善待生命,才能收获精彩人生,加油,医者们。
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