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沟通小游戏—学员培训

上传者:菩提 |  格式:ppt  |  页数:19 |  大小:1867KB

文档介绍
A与B两人可以互相沟通。?2、代号C、D和E三人只限与代号B的人说话,但提炼信息时要求默记,不准说出来,不准用纸笔记下。将信息整合后才能把主要信息说给代号B听。?3、代号A做工作总结时允许用纸笔记下,但只限与B说话。?4、有问题时请先举手。?5、不准离开座位,不准与台下观众交流。Р主要内容:Р业务员C:我刚在旅行中看到了苏宁电器在开展一个新品上市的促销活动,于是好奇凑了过去,发现那是他们新推行的几款电器,其中有先锋彩电LED-46V600:报价¥6999.LCD-42S50:报价¥4699.LED-40V600D:报价¥5998等,同时还有买一台先锋彩电送格兰仕微波炉,更有幸运顾客抽奖活动,还从中得知短短4小时内已经成功销售了25台。Р业务员D:今天上午我按照预约的时间,来到长沙远大集团,跟产品销售部负责人取得联系,在这半个小时里,我与她在产品的质量,型号,规格,件数进行分析,然后双方对此次购买电器的价钱进行协商沟通,价格范围在2900——4900之间,只有史密斯先生指名要订购的那两台电器费用达到6000元,最后双方达成协议成功购买20台中央空调,在经费预算的范围内。Р业务员E:我正打算与远大集团签定合同,突然接到同事的电话,她告诉我前几天我在国美电器那里获取的情报有误,那次康佳电器促销只是一个幌子,实际是为长虹彩电的新品推广造势,而我的汇报上只说了销售20台康佳彩电,并没有提到长虹。听到这消息,我向这位客户解释了下,急忙跑去对国美“幌子事件”进行了调查,发现确有其事,而因我的失误,直接造成公司5万元的损失,有18台长虹彩电滞留。Р具体要求:Р要求饰演业务员C、D和E的三个人准确精炼地概括话里的内容,提炼主要信息,将信息整合之后传达给主任B。?要求饰演主任B的这个人再次精炼信息,将这三人的汇报结果传达给经理A。?最后经理A根据这些信息,做工作总结及对员工工作成绩做简要评价。

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