路径:资费推荐-资费一览;短营553渠道承载营销案事宜当前已上线,预发布状态,功能优化中各环节流程:1、省客服负责设计优化各渠道“营销活动办理”,后续考虑进一步优化短厅2号键改造为营销活动受理,并确保系统功能的稳定和完善。2、省市场部、各地市营销案配置人员在CRM进行营销案申请配置过程中,除非完全无法在电子渠道受理的业务,其他都必须在“开放渠道”中勾选电子渠道受理并为营销案分配代码,上线后,客户在各渠道的营销案办理入口,输入该1到3位数的代码即可受理业务。3、营销案审核通过后,省市场部、地市公司进行活动宣传,宣传信息包括电子渠道的受理路径及营销案受理代码,引导客户通过各渠道实现营销活动的办理,以分流各地市前台的服务压力,各地市要落实营业厅引导规范,对渠道可受理的营销案,尽量引导到各渠道办理。4、省市场部、省客服中心视情况对各地市通过电子渠道承载营销案的情况进行阶段性的通报。渠道承载营销案事宜相关问题说明渠道如何识别营销案?需要配置渠道发布吗?读取CRM中哪些字段?需要协调哪些环节留意?渠道营销案受理路径?网站:网上营业厅-营销活动办理;掌厅:首页-营销活动办理;短营:20*营销编码#、172*营销编码#;终端:业务办理-优惠办理-营销活动办理;IVR:拨打1008617按3号键营销活动配置人员配置营销案中必须经过渠道是否发布的勾选,营销案审核完毕上线后,渠道将会在上述路径中同步读取营销案相关字段组合成的信息,提供客户输入营销案精准查询及营销活动列表查询两种模式目前已上线的营销活动办理仍使用“营销案编码”进行搜索办理,后续将改造为各地市自己的“营销活动代码”,用1-999的代码替代8位数的营销案编码,降低操作门槛。营销活动名称、营销方案描述、温馨提示各地市营销活动策划及配置人员,尽量选择在电子渠道进行业务受理;后续启用“营销活动代码”后,建议由地市电子渠道负责人进行代码的管理
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