做一名合格的客户经理

心、共同发展”经营平台的桥梁和纽带。客户经理是客户服务团队的组织协调者,营销网络“专、访、送”三线互控的核心环节,客户经理是客户满意度提升的直接责任人,营销网络的“亲情服务”的形象大使。Р什么是客户经理Р做一名合格的客户经理Р下面主要讲四个方面的问题:?1、客户经理必须具备的四大素质;?2、客户经理如何尽快地进入角色;?3、客户经理如何搞好与零售户的沟通;?4、怎样来衡量客户经理的工作质量。Р做一名合格的客户经理Р第一部分客户经理必须具备的四大素质Р强烈的内在动力? 严谨的工作作风? 扎实的营销能力? 和谐的客我关系Р优秀的客户经理要具备四个良好的素质,这四个方面相辅相成,缺一不可。Р客户经理制度的核心是“以市场为导向,以客户为中心”。客户经理作为连接公司与客户的桥梁和纽带,既是公司的代表者,又是客户的代言人。在现代信息技术和现代营销基础上,通过对客户资源和企业内部人才、信息、技术等资源优势进行不断整合、创新,从而实现最快的反应速度,更好地服务水平。烟草流通企业的客户经理制度是坚持和完善专卖制度的局部市场改革。Р第一部分客户经理必须具备的四大素质Р客户经理是一项很具挑战性的工作,成为客户经理比较容易,成为优秀的客户经理却没那么简单。客户经理究竟应该:具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?实践证明,优秀的客户经理要具备四个良好的素质,这四个方面相辅相成,缺一不可。Р第一部分客户经理必须具备的四大素质Р强烈的内在动力Р不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,强烈的内在动力可以通过锤炼和磨炼形成。根据内在动力源泉的不同,可以将客户经理大体分为四种类型:成就型、竞争型、自我实现型、关系型。Р严谨的工作作风Р优秀的客户经理总是善于制定详细,周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密的组织和勤奋的工作。