务”的形象大使。什么是客户经理做一名合格的客户经理第一部分客户经理必须具备的四大素质强烈的内在动力严谨的工作作风扎实的营销能力和谐的客我关系优秀的客户经理要具备四个良好的素质,这四个方面相辅相成,缺一不可。客户经理制度的核心是“以市场为导向,以客户为中心”。客户经理作为连接公司与客户的桥梁和纽带,既是公司的代表者,又是客户的代言人。在现代信息技术和现代营销基础上,通过对客户资源和企业内部人才、信息、技术等资源优势进行不断整合、创新,从而实现最快的反应速度,更好地服务水平。烟草流通企业的客户经理制度是坚持和完善专卖制度的局部市场改革。第一部分客户经理必须具备的四大素质客户经理是一项很具挑战性的工作,成为客户经理比较容易,成为优秀的客户经理却没那么简单。客户经理究竟应该:具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?实践证明,优秀的客户经理要具备四个良好的素质,这四个方面相辅相成,缺一不可。第一部分客户经理必须具备的四大素质强烈的内在动力不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,强烈的内在动力可以通过锤炼和磨炼形成。根据内在动力源泉的不同,可以将客户经理大体分为四种类型:成就型、竞争型、自我实现型、关系型。严谨的工作作风优秀的客户经理总是善于制定详细,周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密的组织和勤奋的工作。第一部分客户经理必须具备的四大素质扎实的营销能力优秀的客户经理应全面熟悉所销品牌的基本信息和卖点,把品牌管理的运用从宏观规划向具体工作推进,了接品牌体系的结构、品牌的分布具体情况,并注重掌握同价位替代品牌的相关信息,提高为客户推介适销对路品牌的能力。在当今的关系型营销环境中,优秀的客户经理最需要注意一点的是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家,力求敏锐地把握客户的真实需求。和谐的客我关系
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