产行业?(户型/规划)?……Р商务礼仪?时间管理?目标管理?财务/法律?……Р《销售手册》、《答客户问》、销售流程Р心态Р技巧Р知识Р心态篇Р1Р正确认识“销售”这一职业Р2Р树立正确的“客户观”Р3Р积极的心态源于专业的修炼Р4Р积极的心态是怎么练成的?Р正确认识“销售”这一职业Р销售员是一种光荣、高尚的职业Р销售是极具挑战和竞争性的职业Р勇于承认自己是一名售楼员Р付出艰苦努力才有丰厚回报Р乞丐心理Р销售员的?心理角色Р推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见Р使者心理Р置业顾问、光明使者、将带给客户快乐Р销售是一门综合学科Р市场营销学、消费心理学、组织行为学Р社会80%人从事销售Р销售员的数量供过于求,质量供不应求Р√Р×Р授课现场互动:Р分组讨论:Р树立正确“客户观”Р问题一:Р 客户是什么?Р问题二:Р客户喜欢什么样的销售员?Р“客户”是什么?Р误区1:“对手”?Р“今天搞定了几个客户?”Р误区2:“猎物”?Р“这个客户有没有上钩?”Р误区3:“上帝”?Р“客户是我们的衣食父母”Р树立正确“客户观”Р客户喜欢什么样的售楼员?Р工作专业Р仪容得体、外表整洁; 热情、友好、乐于助人;?有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。Р知识丰富Р掌握房地产知识; 介绍房子的优点和适当缺点;?能准确提供信息; 了解市场上其它公司和产品。Р关心客户Р记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务?耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择Р树立正确“客户观”Р成功销售员的“客户观”Р客户是熟人、朋友?是我们服务的对象?是事业双赢的伙伴Р关注客户利益?真心帮助客户?让客户成功、快乐Р树立正确“客户观”Р客户的拒绝等于什么?Р10次拒绝= 1次成交Р1次成交= 10000元Р1次拒绝= 1000 元Р客户的拒绝是自我财富的积累Р客户的每一次?拒绝,都是我们迈?向成功的阶梯!Р树立正确“客户观”
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