。Р3.“公仆”领导? 这是沃尔玛全新的人才管理概念。在公司内,领导和员工是“倒金字塔”的组织关系,领导处于最低层,员工是中间的基石,顾客永远是第一位的。员工为顾客服务,领导则是为员工服务,是员工的“公仆”。? 在沃尔玛,除了名字之外,工牌上没有标明职务,包括最高总裁。公司内部没有上下级之分,可以直呼其名,这有助于营造一个温暖友好的氛围,给员工提供一个愉快的工作环境。Р另外,还有离职面试制度可以确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层交流和沟通,从而能够了解到每一位同事离职的真实原因,有利于公司制定相应的人力资源策略。挽留政策的实行不仅使员工流失率降低到最低程度,而且即使员工离职,仍会成为沃尔玛的一位顾客。Р二、发展人才Р沃尔玛把加强对现有员工的培养和安置看作是一项首要任务。?1.建立终身培训机制? 沃尔玛重视对员工的培训和教育,建立了一套行之有效的培训机制,并投入大量的资金予以保证。沃尔玛还投资购置专机,定期载送各分店经理飞往公司总部,参加有关市场趋势及商品采购的研讨会。? 沃尔玛为员工提供了大量的培训课程,采用的是经验式培训,以生动活泼的游戏和表演为主,培养员工“跳出框外思考”的能力。Р2.重视好学与责任感? 沃尔玛创始人山姆先生在用人中注重的是能力和团队协作精神,学历、文凭并不十分重要。而且公司乐于雇用有家室的人,认为他们稳定,能努力工作。? 在今日美国,由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本,各公司的员工流失率均居高不下,唯有沃尔玛是例外。Р3.内部提升制? 沃尔玛绝大部分经理人员都是通过公司的管理培训计划,从公司内部逐级提拔上来的。对于每一位员工的表现,人力资源部门会定期进行书面评估,并与员工进行面谈,存入个人档案。这些将作为员工日后获得晋职提升的重要依据。? 及时发现人才,并积极创造环境以最大限度发挥人才潜力,是沃尔玛的人才观,正是如此才会有今天成功的沃尔玛。
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