物业公司基层干部培训教材?团队建设Р管理层级?(预备知识)Р高层管理者Р中层管理者Р基层管理者Р作业层员工Р何谓管理??(预备知识)Р第一部分Р群体与团队的基础知识Р什么是群体(Group)Р两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了实现某一特定目标而组成的集合体。?群体可以使正式的;也可以是非正式的Р正式群体Р正式群体即工作团队,是由组织创立的工作群体,它有明确的工作任务和工作分工,在正式群体中,个体应从事的行为都是有组织目标说规定好的,并直接只想组织目标。Р非正式群体Р与正式群体相比,非正式群体,这具有社会属性,它使为了满足人们的社会交往需要而在工作环境中出现的一种执法形式。非正式群体往往在友谊和共同爱好的基础上产生。Р为什么人们会加入群体Р多出于如下需要:Р安全?地位?自尊Р归属?权力?实现目标Р基本的群体概念Р角色?规范与遵从?地位系统?群体内聚力Р通过以下基本的群体概念,以便理解群体行为:Р基本的群体概念之角色Р角色:指对占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的一套行为模式。?在组织中,员工们都需要明确组织期望他们的是什么行为。(工作说明书)?角色冲突
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