于陌生拜访;? 完成了56件销售,促成率11%?3400位来自于转介绍;? 完成了456件销售,促成率40%Р四倍Р----- 来自美国西北互助人寿公司调查Р为什么要转介绍?Р管理资源网中国最大的保险资料下载网Р4Р- 本资料来自 -Р当你打陌生电话拜访时,是否碰到过客户冷漠的反应??当你经由转介绍得来的客户电话接触时?Р原因Р共通性:认识同一个人;?转介绍者背书:推荐具有影响力。Р将冷漠的拜访转变为亲切的会谈,?并与潜在客户建立相互信任!Р转介绍能够更快速、更容易带来业绩Р5Р- 本资料来自 -Р最好的潜在客户是曾经与你交易过的客户,其次是由曾与你有过交易的客户所转介绍的亲友,再其次是由值得信任的朋友或专家所转介绍的客户。Р亚洲顶尖销售导师吴学文曾经说过:Р转介绍是建立个人事业最好的方法Р管理资源网中国最大的保险资料下载网Р6Р- 本资料来自 -Р客户关系就是一切?聆听----最伟大的关系建立者?创造传奇性的服务?对服务的承诺?如何超越客户的期望Р服务制胜Р7Р- 本资料来自 -Р服务制胜---客户关系就是一切Р努力建立合伙关系? 不要让自己成为经销商或是供货商!?以关系做为核心观念? 转介绍销售是一种哲学,一种做生意的方式?一种新的销售方法? 关系行销Р管理资源网中国最大的保险资料下载网Р8Р- 本资料来自 -Р处理销售过程中的压力? 你要别人怎么待你,你就怎么对待他人!Р创造影响力的关键?敏感的认知 2.同理心 3.利益 4.弹性 5.勇气Р服务制胜---客户关系就是一切Р9Р- 本资料来自 -Р服务制胜---聆听是最伟大的关系建立者Р管理好你容易分散的注意力;?成为一位积极的聆听者;? 管理式聆听、评估性聆听、积极主动聆听Р一定要表现出你正在聆听;Р举例:你要我一整天请假,就坐在家中等你们的维修人员出现?Р管理资源网中国最大的保险资料下载网Р10Р- 本资料来自 -
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