如何做个好管家Р2/5/2018Р1Р2/5/2018Р2Р管家模式一年半没做成?收入持续低迷?整体人员素质没有提升?产销分离不清?各自为战严重Р问题回顾Р2/5/2018Р3Р有无资格享受我们的服务?人群分类一四十五八十?供给侧结构性改革?服务业GDP占比?穷人用的猛涨富人用的不长?定位的重要性Р目标客户Р2/5/2018Р4Р有无服务的态度?有无服务技能?有无服务的文化?有无服务素质Р管家标准Р2/5/2018Р5Р◆一、关注点:初级关注服务本身、中级关注服务过程控制、高级掌控全局并影响服务的结果。?◆二、切入点:初级以服务作为切入点、中级以客户的需求为切入点、高级会将客户的需求变为生死需求。?◆三、展现优势:初级侧重介绍服务优势、中级侧重整体方案说明、高级侧重如何支持客户长远合作发展。Р如何做个好管家——三个阶段Р2/5/2018Р7Р◆七、客户态度把握:初级明白客户对自己的态度、中级灵活捕捉客户态度犹豫点、高级明白客户内心状态挖掘客户定制服务的支撑力量。?◆八、内部资源的调动:初级总抱怨支持力度不够、中级充分利用内部资源、高级有计划合理有效调度内部资源。?◆九、拓展思路:初级是完成任务、中级拓展市场、高级是挖掘需求。?◆十、关系建立:初级是客户关系、中级是朋友关系、高级是共同体关系。Р如何做个好管家Р2/5/2018Р8Р酒、色、财、政、业?名、雅、养、家、藏? 抬、谦、勤、敏、应? 拍、顺、化、灌、强Р如何做个好管家Р2/5/2018Р9Р管家帮,帮您管好家!?谢谢聆听!
全文预览
