同时,也在风险管理方面带来了新的挑战。Р营业前台是电子银行业务风险较为集中的地方Р2Р3Р业务?特?点Р电子银行Р与传统业务区别Р网络化Р虚拟化Р自助化Р虚拟性Р广域性Р4Р一、发展遵循客户自愿原则Р二、电子银行业务申请表内容的完整性、准确性Р三、仔细审核客户身份Р四、向客户做风险提示Р五、申请表客户联交客户留存Р六、客户本人签字确认Р网点前台主要风险点:Р一、发展遵循客户自愿原则Р1、未经客户允许,不得强制加办Р2、申请表内容应为客户本人填写,网点人员不能代填、代签Р5Р一、发展遵循客户自愿原则Р6Р《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》:Р“根据国家相关法律法规的规定,为维护甲乙双方的利益,规范双方行为,甲乙双方本着自愿、平等、互利的原则,……签订如下协议”Р《个人网银业务管理办法》:Р“除签署个人网上银行个人网上银行章程协议外,任何人员不得私自为客户办理个人网银业务绑定”Р《业务管理制度》:Р“注册个人网上银行,必须由客户本人办理,不得委托他人代办;客户签字处须客户本人签字,严禁代签。”Р“网点柜员不得私自代替客户办理注册/修改/注销/查询等交易。”Р二、电子银行业务申请表内容的完整性、准确性Р1、服务申请表基本要素填写应齐全Р2、服务申请表客户基本资料应审核严格Р7Р8Р二、电子银行业务申请表内容的完整性、准确性Р“柜员办理个人网上银行业务时,要严格按照操作规定审核客户证件、信息是否符合要求。”Р“注册个人网上银行时,客户必须出示身份证件,柜员要核对身份证件与账户开户证件一致,并留存复印件。”Р《业务管理制度》:Р“注册个人网上银行,必须由客户本人办理,不得委托他人代办;客户签字处须客户本人签字,严禁代签。”Р三、仔细审核客户身份Р1、核查账户持有人身份证件是否为本人所有,进行联网核查Р2、检查证件号码与申请表中填写的是否一致Р9Р3、所持账户是否为客户本人所有等
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