者寡言;虚伪者多辩?沉默是谈话的最高艺术?学会倾听的人是最受喜爱与尊重的?好的倾听者,用耳听内容,更用心听情感?要做一个善于辞令的人,只有一个办法,就是学习听人家说话Р倾听的好处:?1、对他人是一种鼓励?2、拥有全部信息:著名的演讲家齐克拉曾经说过,当你与别人交流时,你所说的都是你已经知道的,而当你倾听时,你是在学习别人已经知道的东西?3、改善关系?4、解决问题?5、人与人之间的进一步理解?信息、理解、说话者同样认真听取对方讲话、合作Р提高倾听的理由Р心理测试Р你是不是一个好的倾听者?Р问题:РAРBРCРDР1. 力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义Р2. 以全身的姿势表达你在入神地听对方的说话Р3. 别人讲话时不急于插话,不打断对方的话Р4. 不会一边听对方说话一边考虑自己的事Р5. 做到听批评意见时不激动,耐心地听人家把话说完Р6. 即使对别人的话不感兴趣,也耐心地听人家把话说完Р下面这个测试是根据实践活动回答:?A:一贯;B:多数情况下有;C:偶尔;D:几乎从来没有有Р7. 我不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话Р8. 即使对方地位低,也要对他持称赞态度,认真地听他讲话Р9. 因某事而情绪激动或心情不好时,避免把自己的情绪发泄在他人身上Р10.听不懂对方所说的意思时,利用有反射地听的方法来核实他的意思Р11.利用套用法证明你正确地理解对方的思想Р12.利用无反射地听的方法鼓励对方表达出他自己的思想Р13.利用归纳法重述对方的思想,以免曲解或漏掉对方所传达的信息Р14.避免只听你想听的部分,注意对方的全部思想Р15.以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来Р16.以对方保持适度的目光接触Р17.既听对方的口头信息,也注意对方所表达的情感Р18.与人交谈时选用最合适的位置,使对方感到舒适Р19.能观察出对方的言语和心理是否一致Р20.注意对方的非口头语所表达的意思РBACK
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