机构的战略规划,对机构的内外环境、社会服务需求的评估分析,设定机构的目标,拟定并选择用来实现目标的可能的行动计划。Р规划与计划的共性特征有:? 二者都是未来取向的;? 二者都是目标取向的;? 二者都是一个连续不断的过程;? 二者都须随环境的变化而调整与改变;? 二者都与政策、方法和结果有关。?二者的不同之处是:? 规划指较长时段的、对重要问题的设计,相对粗略;? 计划是对较近时段行动的设计,一般比较细致。Р(二)社会服务机构的目标分析?1、社会服务机构的目标含义?(1)社会服务机构的宗旨与目标? 社会服务机构宗旨陈述主要描述机构共同的价值观、信念以及存在的原因,表明机构为谁服务以及提供何种服务。? 宗旨有三项功能:? ◆说明机构的业务范围;? ◆对员工、志愿者、捐款人给予激励;? ◆提供对服务效果加以评估的标准。Р机构目标:? 就是一个机构在未来一定时间内要达到的目的。? ? 机构目标设置的功能包括三项:? ? ◆一是明确机构成员的努力和活动的方向。? ? ◆二是实现机构内部的有效沟通和协调。? ? ◆三是机构决策、绩效Р(2)机构管理的目标任务体系? 机构的既定目标一定是层层纵向分解或按照不同部门横向分解,这些分解后的小目标既是组织既定目标的规定,又是管理活动或工作欲达成的具体目标。? 从组织管理的角度看,机构目标的分析包括:使命、总目标、具体目标、分部门目标及个人目标等。它们形成一个层级体系。Р(1)社会服务机构目标制定的原则? 制定目标并不是一件简单的事情,制定目标时必须坚持SMART原则。? 目标必须是具体明确的(specific);? 目标必须是可以衡量的(measurable);? 目标必须是可以达到的(attainable);? 目标必须和其他目标具有相关性(relevant);? 目标必须具有明确的截止期限(timebased)。Р3、社会服务机构目标的制定
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