人们切身地感觉到实际生活未能达到应该达到的水平而产生的需要。比如,自认健康不佳的人群表达性需要感觉性需要通过某种方式向社会表达出来,并要求改变这种状况的需要。比如,弱势群体的请愿活动比较性需要通过横向比较产生出来的需要。比如,获得产品或服务比同类的其他人少布莱德萧的需要类型三、需求评估的方法与技术1.运用现有资料进行评估二手资料,包括政府调查统计所发布的统计数据、特定领域或相关议题的研究发现等。可成为最有效果和最具效率的评估。对规范性需求的界定能够提供借鉴作用2.社区供给资源的调查(1)服务供给者:谁可以提供服务?(2)服务地点:在哪里提供服务?(3)服务内容:提供什么样的服务?(4)服务容量:提供多少服务?(5)服务资格:受什么样的服务资格限制?三、需求评估的方法与技术3.通过定量研究方法进行分析使用社会调查方法。包括问卷、量表、实验等方式收集数据,然后对定量资料进行统计分析。4.采取定性研究方法获取资料(1)焦点小组访谈。由一个经过训练的主持人组织下,把一些事先选定的人召集起来讨论一个特定的问题或主题,能够为特定的问题和主题提供大量的深入了解。(2)知情者调查。能够对社会问题的严重性和重要程度进行评估。(滚雪球抽样)(3)社区会议。以公开会议的方式进行,邀请目标社区或地域的居民参与,并由与会者提出与需求相关的意见。四、需求评估的步骤一是界定服务人群。对哪些人群进行需要评估,是老年人,还是单亲家庭;二是服务人群的特征描述。涉及人数、地理分布及其人口学与社会学特征(年龄、性别、身体状况、经济状况、精神状况、家庭状况、社区状况、社会关系状况);三是需求识别,目标人群中存在的问题,分析问题产生的背景和原因,以及问题存在的广泛性和需求的迫切性;四是介绍现行政策和社会力量对此的努力和进展;五是提出可能的解决方案,社会组织(或者本项目)可以介入的途径和方式。第三节社会服务项目策划流程
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