我能做到的是……”能委婉地表达幼儿园教育的意图,易于达成家园共识。Р3、“那不是我的工作。”?应该说:“这件事由……来帮助你……”Р分析:请求教师做职责以外的事情或对幼儿园工作有疑虑时,教师不能以”那不是我的工作“来简单应付了事,采取积极帮助家长解决疑难的态度,带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级,表现出对家长的重视。Р4、”你是对的——这个教师(班)很差劲。“?应该说:”我能理解你,但是……“Р分析:家长对教师工作不满时,不要把矛盾弄大,以”我能理解你“这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心。?移情作用在于明白和意识到家长的心情,但没有必要非得赞同他们。利用发泄的机会,引导家长去倾听教师的意见Р7、你的孩子今天又犯……毛病了?应该说:”你的孩子一直有进步,只是……还需努力。“Р分析:向家长指出孩子的缺点时,肯定的语气把孩子的问题陈述出来,造成家长较为难堪的局面,严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为,为了让家长积极配合教师共同教育孩子,教师在指出缺点时,语言应以”你的孩子一直有进步,只是……还需努力“这种正面赞扬形式提出较为合适。Р8、这事太简单了?应该说:”我认为,这事的解决办法是……“Р分析:有些年轻家长对孩子及幼儿园不了解,时常会提出一些在教师看来是”幼稚“的问题,不能有欠考虑地说出”太简单了“这类的话,使家长的自尊心受到伤害,贬低他的智力水平。因此,教师特别是年长教师和年轻家长沟通时,要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流,以达到家园配合教育孩子的目的。Р9、我忙着呢!?应该说:”请您稍微等一会儿。“Р分析:当家长接送孩子时,教师常常要面对家长的询问或要求,”我忙着呢“这就等于对家长说:”干嘛打扰我,看不见我正忙着吗?“优秀的教师会说”“请稍等。”这样简短的一句话再加上令人愉快的语调,可以使家长领会教师已经意识到他的存在,一定会尽力帮助他。
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