起来帮他好吗??(7)您的孩子最近没有来园,老师和小朋友都很想他,真希望早点见到他。?(8)请相信孩子的能力,他会做好的。?(9)幼儿园的食谱是营养配餐,为了他的身体健康,我们一起来帮他改掉挑食的习惯,让他吃饱吃好。?(10)近期我们要举行XX活动,相信有您的参与支持,会使活动更精彩。?(11)幼儿园网站内容丰富多彩,欢迎您经常浏览,及时沟通。?(12)我们向您推荐好的育儿知识读物,您一定有收获的,孩子也会受益。Р2.面向个体家长推荐用语Р(1)请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他。?(2)谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧。?(3)您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。?(4)孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。?(5)很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他。?(6)这件事是XX负责,我可以帮您联系一下。?(7)我们非常欣赏您这样直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的。?(8)您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗?Р6、特殊情况的处理方法Р例:当家长不满时? 对待家长的不满、抱怨甚至愤怒,应真诚地与家长沟通,以得到家长的信任和理解。? 想一想自己是否真的错了,如果确实是自己不对,要诚恳地向家长道歉。? 要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大,自己讲话的声调就要越轻,速度要越慢Р例:当沟通无效时? 遇到这种情况,老师首先要冷静分析沟通失败的原因,然后尝试采用迂回的沟通策略。绕开态度强硬、性格固执的家长,主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。在各种建议都无效时,可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等,让家长直接面对问题。?总之,跟家长交流是一门艺术,它需要我们老师从家长的角色出发,把握好家长的心理,对症下药,因人而异,那么磨擦就会少一点儿,关系就会比较融洽些,家长工作会更有成效一些。
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