负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。? 企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。Р6Р第二亲和力? 既然是基层管理者,就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目,而拒人千里之外。那么,对于基层管理者来说,亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。Р7Р第三团队建设能力? 基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。? 一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。?如何建设一个团队呢?Р8Р1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人,而且激情可以激发每个成员的战斗力,让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢?2、善于激励:在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋,面对难题。而且只有激励,才能让能力不足、信心不强的人成长起来。?3、善于组合:团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的优缺点,发挥个人的优势加以组合,使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭,活跃与循规蹈矩的组合……然后,再将他们分别安排到不同位置。Р9Р第四:领导力Р基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力,之间的区别在于: ? 第一、管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命,也可以是从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。? 第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。? 第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。Р10
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