晰的划分,处理好工作生活中的几个关系,包括:一是上下关系,也就是与上级领导,与下属分管同志的关系。二是左右关系,也就是与同级别负责人之间的关系,这里面当然包括一定的竞争,但更多的应该是共同促进、共同发展。三是客户关系,Р“客户是上帝”并没有错,但是我们更应该认识到银行与客户是互惠互利、共同促进的关系,这就要求我们从客户的角度出发考虑问题、考虑业务,也就是“以客户为中心”。四是亲属朋友关系,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,亲人朋友间的相互关怀、鼓励、帮助,确实对我们的工作生活有很大帮助,但这是有底限的,就是不能违法、违规、违纪。Р二、改善领导方法,提高领导艺术Р1、提升团队凝聚力Р团结的集体,是成功的保证。我们要善于发现、发挥员工的长处,挖掘员工的潜力,调动员工的积极性,做到“人尽其才,物尽其用”。在具体工作中,要正视目前的环境,做到在好的业绩面前保持清醒的头脑,在困难和问题面前保持昂扬的斗志,做到运筹帷幄,决胜千里。Р2、挖掘团队工作积极性Р如何激发团队活力,职责清晰、奖罚分明是关键。职责清晰,就是要敢于放权和善于放权,自己要着眼于大局,把该属于下属的事情有效的分配给下属,做到人人头上有担子,同时教会下属如何做事、做人,要敢于承担责任,给下属敢于创新的空间和环境。奖罚分明,就是要针对不同的岗位制定切合实际的工作目标,并制定一套行之有效的奖惩机制,奖优罚劣,激发职工的积极性,建立一个充满活力的团队。Р3、提高团队执行力Р执行要从战略做起,需要构建以战略为导向的执行系统。一是要用流程进行管理,根据客户需求,对流程进行反思、反省,彻底再设计,也就是流程再造。二是分解团队的目标到员工,用绩效管理拉动工作任务的完成。Р总之,做为基层网点负责人,要不断提高自身综合素质,改善工作方法、技巧,提升领导能力、艺术,充分发挥团队的合力,提高团队业绩,促进我行的健康发展,达成我行的战略目标。
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