徽商银行总行、汉口银行总行、苏州银行总行、包商银行、上海浦发、杭州浦发、重庆农商行、西安银行、民生银行西安分行、华夏银行石家庄分行、四川省农村信用社、山东农信社等。Р讲师简介Р市场中的竞争Р客户为什么选择我们?Р一、银行业务经营与发展?二、优质客户市场细分?三、客户分层与差异化营销?四、客户关系管理与维护РcontentsР目录Р银行利润的三个阶段Р第一阶段:传统交易型(核心是吸存,账户服务)?第二阶段:转型销售型(核心是产品为导向)?第三阶段:专业化理财规划服务型(核心是客户需求导向财富管理)Р传统银行Р新型银行Р资金提供者?资金流通?风险承受?资产支撑?资金竞争?信用风险?长远关系Р资金融通渠道?资产流通?风险让渡?非资产支撑?人才竞争?市场风险?集中度Р中资银行与外资银行的客户经营差异Р银行网点大客户营销应重点关注的Р高财富净值客户快速增长?中国人均财富不断增长,并出现了数量庞大的高财富净值客户,财富管理市场潜力巨大Р人口老龄化?老龄人口比例从2005年的11%增长到2020年的17%Р农村城镇化?未来10年,我国城镇人口将达到八亿,城镇化率将接近60%Р新一代消费者涌现?70后、80后、90后将成为未来消费者主体Р服务业发展,创业企业涌现?未来10年,服务业将进一步发展, 物流、文化创意产业等服务型创业企业将大量涌现Р老龄消费者群体Р农村/新兴?城镇居民群体Р80/90后消费群体Р小企业主群体Р私人银行/?财富管理客户群体Р五大消费群体Р市场经济发展Р住房改革推进Р现代生活和消费方式Р便捷性Р信息科技进步Р居民财富增长Р金融市场完善Р安全性Р驱动因素Р客户需求Р银行产品创新热点Р个性化Р多元化Р注重体验感受Р资产保值增值Р个人和小企业贷款Р银行卡Р电子银行Р投资理财Р低碳环保Р现金管理与供应链金融Р境内外往来频繁Р跨境金融产品Р绿色金融产品Р客户需求催生银行产品创新
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