主讲:孙老师Р商业银行市场细分与差异化营销Р课程纲要Р2Р商业银行对公客户经营的新理念Р1Р对公客户市场细分标准选择与细分方法Р2Р产品与定价差异化的营销策略Р3Р渠道与服务差异化的营销策略Р4Р5Р对公客户关系营销与关系管理Р总结、提问与答疑Р6Р商业银行对公客户经营的新理念Р3Р案例:华润银行的营销模式Р4Р5Р营销定位深藏于客户脑中Р案例:台新银行的市场细分带给我们的思考Р6Р案例:招行“因您而变”的客户经营策略Р7Р营销战略三步骤STP流程Р1.识别细分的基础并细分顾客市场。?2. 对各细分市场的概况进行描述。Р3. 评估各细分市场的吸引力?4. 选择目标市场Р5. 识别各目标市场可能的概念定位?6. 选择、设计并传播所选择的“市场定位”Р市场细分Р选择目标市场Р定位Р9Р麦肯锡市场细分的步骤Р1. 选定?市场范围Р2. 列出总体?市场所有的顾客?及其需求Р3. 将之交给不同顾客?进行选择,要求每一类?顾客选择2~3个最为迫?切的需求;Р4. 剔除相同的需?求,将不同的需求?作为细分标准Р5. 进行市场分割,?并命名不同的细?分市场Р6. 审核每一细分?市场顾客的不同?需求及其购买行?为的特征Р7. 选择目标市?场及其基本营?销策略Р10
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