营销环境来满足员工的需求,来避免部门或人员之间产生权利或利益矛盾。三是只注重数据库营销,忽视了整合营销。大数据时代的到来使得银行开始广泛应用数据库营销这一模式。但一些机构却也因此陷入了思维怪圈,误认为数据库的规模与拥有的客户数量成正比。事实上,数据库是否庞大仅是拥有多少客户这一命题的必要条件,如果片面地依赖收集的客户资料和科技手段的支持,而缺乏主动整合和深入分析、挖掘客户需求的能力,那么数据库营销将无法获得预期效果。改善农商银行市场营销的策略一是提高售后服务营销在整个营销流程中的地位。农商银行应当建立一套完整的品牌营销策略,不仅能够说服营销对象成为其客户、给客户提供优质的产品,还要通过为客户提供高品质的售后服务体验、及时帮助客户解决后续出现的问题,提升客户的忠诚度,例如在客户咨询已购买理财产品收益和风险变动时,给予专业的指导和解答,使客户感到自己拥有一名私人理财顾问,诸如此类。农商银行要将客户作为银行一项长期投资进行管理和开发,而不是“一锤子买卖”,才能从良性的关系营销中长期受益。二是夯实“对内营销”这个基础。事物的“内因”是驱动其不断向前发展的根本因素,因此,做好“对内营销”工作显得尤为关键。农商银行应当合理确定不同营销职位及其权责,协调、控制其关系,准确、迅速的传递信息,将所有营销人员所承担的任务网状串联,形成有机整体。同时,还应通过学习、培训和拓展训练等手段提升人员的营销能力,培育积极、健康的营销文化,树立“全员能营销、人人会营销”的营销观。三是树立“整合营销”观念,合理充分地运用数据库。数据库能够提供的仅是客户的“资料碎片”,并不适合对具体客户的精准营销。想要得到有用信息,使数据真正具有指导性,使营销具有针对性,则需要对这些碎片进行拼接和整合分析。通过整合,我们才能全面的了解客户,才能发现数字背后隐藏的客户需求,从而制订合理的营销方案,使数据库营销实现其本身的价值。
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