国际商务社交礼仪Р眼见为虚Р“人不可貌相”:【美】普林斯顿大学心理学家亚历克斯-托德罗夫教授研究:人类大脑习惯迅速草率对他人做出判断。我们往往在几秒甚至几分之一秒内在脑非高级区域对外来物象建立信赖感或相反。(脑扁桃核中“恐惧反应”区域,大脑进化出前额叶皮质区几百万年前存在,后者产生理性思维区域。)? 【巴黎】国际心理学大会40位心理学家聚精会神听报告。突然,会场外冲进惊慌失措一村夫,身后追着满面杀机一黑人。枪声,两人搏斗后冲出门外,前后不过20秒钟。心理学家们惊魂未定时,大会主席请所有与会者将目击经过写下来。结果上交40篇报告,没有一位目击记述完全准确。其中:1篇错误率20%以下,14篇错误率20%~40%之间,12篇错误率40%~50%之间,13篇错50%以上,而且,报告中许多细节是臆造出来的。Р相信自己的眼睛吗?Р它们在动吗?哪个?Р人际交往影响力要素解读Р影响力要素:7%内容(文学性)、38%声音(音色、音调、音质、话外音、暗示、浅催眠、中音效应。)、55%非语言沟通(体态、握手、表情、发型、服饰、外表、目光、微笑(陌生人)、身体距离、倾听方式、自信度、呼吸、走路方式、身体开放度、身体锁、、体味儿、脸红、和别人身体接触方式。?身体、手指、脚尖会告诉你。Р构建社交亲和力Р1、情绪同步、进入对方频道?2、表象系统同步:视觉型、听觉型、感觉型?3、语言文字口头禅?术语常用语同步?4、镜面模仿效应?5、合一架构?6、频次效应:照片?饮料的心理学试验)
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