天,小丽就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小广播”,警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱, 结果,双方不欢而散。案例 2:小丽的苦衷(续) ?有了这档子事以后,小丽在工作中常常分心。她有意和张经理疏远,但流言还是愈传愈烈。万般无奈,小丽提出了换一个部门的申请。结果,她被换到了公司的售后服务部。可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小丽的性格相去甚远,刚调到新岗位不久,她就与客户发生了争执。原本,这只是一个工作中的失误,但是,新的流言马上又传开了。有人说: “小丽以前在销售部的业绩,都不是自己做出来的,而是张经理帮的忙。小丽的根本就不能胜任销售部的工作! ”最后,这样的流言竟影响到了售后服务部经理,他做出了让小丽停职的决定。?这一下,小丽不得不来到“头儿”的办公室,进行“恳谈”。但经理态度坚决,希望她作一次深刻反省。小丽有口难辩,而又急火攻心。此后,她不管遇见谁,都要为自己辩解一番,想通过解释,还自己一个清白。可是,谁也帮不了她。她的情绪日渐低落,最后走到了辞职这一步。案例 3:职场性骚扰? 1. 被反复凝视身体敏感部位或被带有性意味的长时间注视; ? 2. 他人身体故意靠近; ? 3. 他人通过电话、手机或信件挑逗或性暗示; ? 4. 他人以性为内容进行辱骂; ? 5. 他人以利益作为交换条件提出性要求; ? 6. 他人做出猥亵动作,包括手势、暴露性器官等; ? 7. 被人强行抚摸; ? 8. 被人强行搂抱; ? 9. 被人强行亲吻; ? 10. 被人强迫发生性关系。第一节:职场人际认知一、什么是人际认知? ?人际认知指个人在与他人交往接触时,推测与判断他人的心理状态、性格特征、行为动机和意向以及他人对自己的判断和交往动机的过程。故事 1:范蠡的人际认知高鸟己散良弓将藏狡兔已尽良犬就烹夫越王为人长颈鸟喙鹰视狼步可与共患难而不可与其处乐子若不去将害于子二、人际认知的内容
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