、物业管理方案编制原则Р针对性:对招标书进行实质性响应,与项目的客观情况高度一致?系统性:前呼后应,没有遗留,形成一个封闭系统?实用性:可实施、可操作、有效果?创新性:与众不同、与它不同、与前不同Р一、物业管理方案编制原则Р创新性举例:广东东皖“可园”的绿化,有一千多盆盆景,每一盆都建立档案,包括学名、栽种时间、养护要点、防虫知识,还对盆景事实打点滴。Р二、物业管理方案编制内容Р二、物业管理方案编制内容? (一)技术标部分?1.服务内容?2.服务标准?3.人员配备?4.运行程序?5.检查方法?6.项目收支预算?7.有关制度?8.技术装备Р二、物业管理方案编制内容? (二)商务标部分?1.物业管理服务费?2.特约服务费?(三)资信标部分?(1)资质等级?(2)信誉:投诉记录;解聘记录?(3)管理业绩:国家示范项目;省级优秀项目?(4)项目经理和业务骨干的基本素质:个人获奖;所管理项目获优;学历;技术职称;岗位资质Р二、物业管理方案编制内容? 物业管理方案的主要内容包括:封面、批准页、修订页、编制说明、目录、物业概况、管理原则和宗旨、管理目标、管理模式与机构人员编制、管理经费、管理措施、提供的资料和文件、提请管理中需要解决的问题或建议、其他内容(如服务承诺)。? (1)封面。标明物业管理方案名称、编号、编制单位的名称、编制日期。Р二、物业管理方案编制内容? (2)批准页。包括方案名称、编号、编制栏、审核栏、批准栏等。? (3)修订页。以记录的形式说明方案中修改的内容。? (4)编制说明。对方案的编制依据、目的、适用范围等有关内容进行说明。? (5)目录。在投标方案前列示投标方案的名目,以供查考。? (6)物业概况。包括对拟承揽物业的地理位置、产权单位、物业占地面积、建筑面积、绿地面积、栋数层高、公共配套设施及物业设备等进行说明。? (7)管理原则和宗旨。体现优质服务、保本微利。
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