闲谈中觉察、发现细小的变化,? 及时处理,将矛盾消灭在萌芽状态;?③、认真执行保安日常绩效考核标准,做到公平、合? 理,一视同仁;?④、对优秀人员多褒奖,对稍差人员及时指正与鼓励, ? 对后进人员坚决进行汰换(最好劝退);? ? 经验:“有共识才能产生动力”Р三、人员管理意识能力:Р6Р信息的掌握将代表主管能力高低:?____信息:要立即宣布掌握第一时间;?____信息:要再确认;?信息必须做分类公布,减少冲击;?如:升迁、考核、奖惩、调动;?培养部下可以用任何形式接受信息;?信息的分类:紧急、不紧急、重要、不重要; ?处理紧急事件要采取正确的方法(做对的事);?熟悉“危机事件”上报流程并宣导到每个人;Р四、处理紧急事件及运用信息的能力:Р7Р会运用二八法则:?急而不乱,处理有序(a b c d)?(做正确的事);? Р a. 重要又紧急? b. 重要不紧急? c. 不重要但紧急? d. 不重要不紧急Р重要+不紧急Р重要+紧急Р不重要+紧急Р不重要+不紧急Р四、处理紧急事件及运用信息的能力:Р8Р决定前之行动步骤皆为决策准备,其过程为:?①.认清问题:界定问题是否正确;?②.收集与分析相关资料:找出潜在原因;?③.研拟解決方案:以经验或者查资料寻找? 合理的方案(可能是N个);?④.分析选择最佳方案:评估风险、缺点及技术? 可行性;?⑤.执行决策:分工明确与方案执行说明;?⑥.评估决策执行成效:确认执行效果与目标差? 异;Р五、业务决策能力:Р9Р㈠.领导艺术:?a.待人处事公私分明;?b.让属下参与决策或讨论(全员参与),鼓励士? 气;?c.言出必行,前后一致(言必行,行必果);?d.提供信息,让下属了解组织运作模式;?e. 鼓励內部竞争与合作并存的状态;?f.凡事要先了解清楚后再交办,必要时协助解决;?g.注意把握属下的心情与可能遭遇的困难;Р六、全方位沟通能力:Р10
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