提高信息管理效率? ——PDCA案例分析Р泰和县人民医院信息科? 杨望群РPDCA循环基础知识РPDCA 循环分为四个阶段:?P计划。方针和目标的确定以及活动计划的制定?D执行。具体运作,实施计划?C检查。总结计划的结果?A纠正。对检查的结果进行处理Р什么是PDCA循环?РP (计划)РD (执行)РC (检查)РA (效果)Р选择课题Р设立目标Р提出最佳方案Р制定措施计划Р执行计划Р检查计划的?执行结果Р总结成功经验?制定标准Р把未解决的/?新出现的问题?转入下一个?PDCA循环РPDCA 的八个步骤РPDCA案例:提高信息管理效率Р二、分析原因Р根据人、机、料、法、环五个方面去分析信息管理效率低的原因,并由此绘制鱼骨图Р鱼骨图分析Р机Р人Р信息管理效率低Р料Р法Р环Р医护人员不熟练基本操作Р信息技术人员有限Р自我处理基本问题意识不强Р信息人员技术有限Р工程师维护因素不稳定Р电脑、打印设备等老化Р系统上线期不稳定Р系统BUGР电力故障Р配件供给慢Р信息数据报表不全Р系统使用操作手册不健全Р无日常故障处理册Р系统、电脑卡Р缺乏相应管理制度Р信息科地理位置离住院楼较远Р系统、软硬件设备增多Р确定主因Р根据鱼骨图,确定影响信息管理效率低的主要原因是:? 1、信息系统BUG、硬件设备老化? 2、医护等人员不熟悉基本操作? 3、缺乏持续有计划的培训工作? 4、信息人员技术水平有限Р三、设定目标Р目标:强化信息管理优化工作流程? 规范工作行为提高工作效率? 突破管理难点? 使:“人机”系统完美协调,? 信息管理效率显著提高,? 管理水平更上一层楼!
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