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银行营业网点柜员服务礼仪规范提升培训讲义

上传者:科技星球 |  格式:ppt  |  页数:74 |  大小:8084KB

文档介绍
,不得有污损Р衬衫领口须扣上Р衬衫下摆须束在裤内Р领带紧贴领口,系得美观大方Р西裤裤脚的长度以穿?鞋后距地面1cm为宜Р穿黑、深蓝、深灰色袜Р着黑色皮鞋,皮鞋要保持光亮、清洁Р领带长度以及皮带?扣上下缘之间为宜Р工牌佩带于左胸前Р头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐。不染发,不光头,不留长发,以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜Р保持口腔清洁,不留异味,?不饮酒或含有酒精的饮料Р保持手部的清洁,指?甲不得长于1mmР男士Р服装及领带要熨烫?整齐,不得有污损Р衬衫下摆须束在裙内或裤内Р领带或领花紧贴领口,系得美观大方Р穿裙装时,必须穿连裤丝袜,不穿着挑丝、有洞或补过的袜子,颜色以肉色为宜,忌光脚穿鞋。Р着黑色中跟皮鞋,不得穿露指鞋和休闲鞋,保持鞋面光亮、清洁Р佩戴耳钉数量不得超过一对,式样以素色耳针为主Р头发需勤洗,无头皮屑,不染发,?且梳理整齐;短发要合拢在耳后,刘海不得遮住眉毛Р工作时要化淡妆,以淡雅、清新、自然为宜Р保持口腔清洁,不留异味,?不饮酒或含有酒精的饮料Р保持手部的清洁,指甲不得长?于2mm,可适当涂无色指甲油?腕部不可配戴饰品Р女士Р挂牌佩带于左胸前Р化妆的原则:? 1、淡雅:自然妆;? 2、简洁:主要修饰面颊、眼部、嘴唇;? 3、适度:适合工作需要,程度适当,不宜用香粉、香脂等;? 4、庄重:工作妆应以庄重为主要特征,如晒伤妆、颓废妆、鬼魅妆、舞台妆、宴会妆、金粉妆等均不适宜上班时采用;? 5、避短:根据自己的特征扬长避短。Р化妆的步骤:? 打粉底——画眼线——施眼影——描眉形——上腮红——涂唇膏——喷香水Р男士?鬓角?长发?长指甲Р女士?染发、发饰?长指甲、彩绘指甲?盘发Р仪表?工号牌歪斜?耳环过长?佩戴手链/镯Р★服务人员的仪容仪表——【他山之石】Р长发、鬓角Р长指甲Р染发,未盘发Р短发未露出耳Р长耳环Р工号牌歪斜,未戴领花Р★服务人员的仪容仪表—【禁忌】

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