如何做好门诊导医工作

如何做好门诊导医工作Р作者:郭心乐Р目录Р职能Р规范Р话术Р导医沟通技巧Р导医的服务规范Р导医的工作职能Р定义Р形式Р目标Р宗旨Р什么是导医:Р“ 导医”顾名思意,最基础的工作就是正确地指导病人到相关科室就医。现代导医的工作代表了医疗机构的形象,服务性也更强,让患者有回家的感觉。Р导医的重要性? 导医是患者对我们璞太和中医馆的第一印象,所以言行举止,服务态度和工作表现直接影响患者对医馆的总体评价。Р①导医的职能Р迎宾Р礼仪Р咨询Р导诊Р服务Р②导医的工作内容:Р1、迎送就诊患者?2、引导患者就诊?3、做好患者接待工作?4、做好患者信息登记工作?5、贴心服务我主动?6、做好医馆的宣传工作?7、做好患者解释工作?8、全程陪同指导患者挂号、取药。?9、做好各环节的协调工作。?10、完成领导交给的其他临时性工作。Р③导医的服务宗旨:Р以患者为中心Р以真情换理解Р以微笑亮窗口Р以服务赢声誉Р我们要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务Р③导医的礼仪内容:Р⒈语言的修养:规范性、情感性、礼貌性。Р 与病人交谈口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明,提倡讲普通话。Р 交流时面带微笑,目视对方,真诚自然,礼貌耐心。Р本模板作品由PowerBar模板组成员创作,部分图片素材来源于互联网,如有侵犯您的权利请即通知,立刻处理?您可以自由:复制、发行、展览、表演、放映、广播或通过信息网络传播本作品;创作演绎作品惟须遵守下列条件:您必须按照作者或者许可人指定的方式对作品进行署名;不得以盈利为目的对本模板进行出售、收费下载或者做非实质性改动之后进行类似的行为。Р作者:Rhea