8、其他服务Р四、护理院和一般养老机构的管理共性Р(一)系统化管理?所谓系统就是处在环境之中相互作用和相互依赖的要素组成的,并且具有一定结构确定功能的有机整体。系统化管理是指全方位、全过程的管理,它由事前预防、事中监督控制和事后评价组成的管理系统。系统要运转,必然要先进行自上而下的系统策划,在实施运转过程中,再进行自下而上的数据归纳分析,以确定目标完成程度,进行职能完成效率和效果评价。在评价的基础上,完成改进提高过程,即总—分—总过程。Р(二)制度化管理?制度是协调人际关系的工具,是人的行为规范或准则。制度,大到可以治理国家,上升为国家意志;中到可以管理企业,成为企业管理的依据;小到可以成为人与人日常行为的契约关系,成为人们共同遵守的规程或行为准则。养老机构规章制度建设是养老机构建设的重要内容。建章立制,实行制度化、规范化管理,可以使员工人有守则、事有章程、言有依据、行有规约,对保证养老机构各项工作任务的完成、提高工作效率和效益都具有十分重要的意义。Р(三)标准化管理?标准化管理是指符合外部标准(法律、法规或其它相关规则)和内部标准(企业所倡导的文化理念)为基础的管理体系。标准化是制度化的最高形式,是一种非常有效的工作方法。?(四)目标化管理?确定目标是目标管理的第一步和关键环节。目标管理是将整体任务的总目标层层分解,明确责任,逐级落实。责任制的各项指标,具有一定的指令性和法律性,是衡量和评价工作的依据,正确实施责任制,将有效地提高管理效能。?(五)信息化管理?知识经济时代,信息就是生产力,谁及时、准确捕捉并充分利用了信息,谁就能抢占先机,谋求更快的发展,获得更大的效益。在日趋严峻的人口老龄化背景下,我国养老服务事业面临着前所未有的发展机遇与挑战,充分利用现代科技手段,实现信息化管理,可以使养老机构降低管理成本,提高管理效率,实现可持续发展,这是养老服务事业发展的必然趋势。
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