:1.事前环节,制定统一营销口径,2.事中环节,针对办理新业务的用户,百分百告知资费及新业务使用方法。3.事后环节,电话回访部分用户是否知晓并同意开通某项新业务,检验红黄牌知晓到位率。营业厅共完成16085户新增指标。月均放号量:1340户。人均全年放号量:731户。营业厅新入网捆绑率平均84%年度新增指标完成情况手机终端完成情况合计销售手机5304部,月均442部。其中10月份、11月份完成情况不乐观:主要原因3G手机入市场,销售人群以及销售技巧需进一步提高,适应并宣传3G手机的过程。3G手机上市销售不容乐观采取的措施1、优惠政策及时公布2、加强手机营销的声音3、显性化摆放BOSS系统内新业务指标完成情况统计1元音乐盒全年办理:14436,月均1195户。手机报全年累计办理:11118,月均927户。彩信达人10-12月份办理:7061,月均2354户。彩信帐单10-12月份累计办理:6234户,月均2078户。从系统计内统计新业务全年累计办理38349户,月均3237户。1、制定统一营销口径,针对前台一线人员,要求百分百掌握推荐计巧。2、每天利用班后会通报新业务完成情况,与完成第一名人员和最后一名人员进行沟通,分享营销心得,分析营销过程中遇到的问题,帮助员工找到有效的营销方法。3、每天班后对本日各项指标进行排名,将完成情况通过手机桌面助理发给厅内每一个员工,形成良好的营销气氛网上业务办理指标进度情况具体实施措施:1、每天汇总办理情况,按照考核指标进行及时分析与通报。2、统一制作提示小贴士,便于引导用户办理。在城区“关系户网吧”进行张贴。3、城市厅统一宣传口径:足不出户,办理业务”4、为全面普及、应用移动网站办理业务,提高电子渠道办理用户数,市区营业部开展了“网站用户办理”竞赛活动。09年网站客户数任务预测完成28208户,截止11月完成31079完成挑战指标的110%。
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