报模块营业厅分级管理模块营业厅实时监控模块营业厅信息管理模块经分系统建立营业厅专项工作管理模块,对营业厅运营管理的关键环节进行掌控。N以“虚拟利润中心”核算为基础,建立营业厅分析监控模型,依托经分数据采集分析,按月编制月通报,对分公司实施有效监控和分类指导。关键环节掌控,实现营业厅运营管理数据化和效益化。营业厅效能评估分析工作目录营业厅效益化管理整体工作营业厅效能分析思路及方法分析举例一:“虚拟利润”核算分析举例二:“运营效能”分析分析举例三:“多维度综合分析”分析实施营业厅效能分析工作的核心价值现有营业厅充足的客流,是营业厅实现规模效益的前提和基础;营业厅客流量大小,决定性的影响因素是厅店的选址,营业厅的位置基本决定了营业厅覆盖客户的能力和销售潜力;对现有厅店,效能分析的重点将是在客流量基本稳定的条件下,如何提高对每个到厅客户的销售效率,如何将“客流”转化为“销量”;对选址不佳,客流量小,长期评估亏损的厅店,应在测算“退网”成本的基础上,作“关停并转”处理。营业厅效能分析工作的核心价值,在于帮助分公司提高认识和发现问题,指导分公司针对性的提高营业厅厅效、坪效、人效,逐步推动营业厅从“服务”向“服务+营销”转型。对营业厅的效能评估,我们有以下几点思考:三个模型,评估分析营业厅效能,实施“虚拟利润中心”核算分析单厅及分公司整体赢亏情况,确定单厅及分公司整体在全省的效益排名。以客流量及到厅客户平均虚拟收入、投入成本、获取利润核算为基础,分析单厅及分公司效能短板。按照可比性原则,以面积、开业时长、厅种类、位置等指标作为分析纬度,分析单厅及分公司同一可比维度下,各项收益项目的厅效、坪效及人效。1.虚拟利润核算模型2.运营效能分析模型3.多维度综合分析模型省公司每月编发《营业厅效益评估和效能分析月报》,通报三个模型测算结果,指导帮助分公司优化运营管理,提升单厅运作效率和效益。编发月报
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