,不知道您是否曾经听说我们公司?”Р 错误点: ? 1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。? 2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。? (客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)Р示例2:Р销售员:“您好,陈先生,我是***体检中心市场部的张明,我们是沈阳最专业的体检中心,请问你往年在哪家体检中心体检?”Р 错误点: ? 1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。? 2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。Р示例3:Р销售员:“您好,陈先生,我是***体检中心市场部的张明,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?? ? 错误点: ? 1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。? 2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。? (资料、产品要说明白)Р示例4:Р销售员:“您好,陈先生,我是***体检中心市场部的张明,我们的提供专业的健康体检和健康咨询的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下? Р 错误点: ? 1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。? 2、不要问客户是否有空,直接要时间。Р呵。)Р这里我给大家讲一个非常贴切的例子:Р我们大家经常会和朋友们在一起的时候,让谁谁今天请客。我们大多数时候会说,你要请客呀,这时候对方会反问,我为什么请客?会争论一番不一定会成功改变一下,你说“你今天就请客呀!”(今天要重点语调)对方就可能会说,为什么要今天?^_^,上当了,现在你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。? 在改一下,“^_^,你今天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。
全文预览
