你不想买什么好处也得不到,对吗?但如果你想买,这些好处你都能得到。(继续扼要说明产品的好处)------你想要什么?是想要这些好处,还是什么也不想得到?”? 客户如果说:“你说的有道理,我当然还是想要这些好处,可是------”? 你就可以这样做:“那么就请你挑选一下吧!”Р销售话术运用原理Р忠厚老实的顾客:? 这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购买。? 和这样的顾客打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成交易。Р销售话术运用原理Р沉默寡言的顾客:? 这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。销售员?除介绍商品之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、?家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。? 不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,并且提一些?容易回答的问题来问他。总之,一定要让他认为你所说的、所做的?一切都是为了他。Р销售话术运用原理Р这类顾客老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。一般来说,销售人员应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的第一印象。? 好好把握与这种人的关系,因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。Р销售话术运用原理Р令人讨厌的顾客:? 有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
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