快的个人情绪,带到工作中来,善于做自我情绪调节, 控制消除不良情绪,若因情绪难于控制不适合上岗工作,应向上级说明情况,请假休息,待康复后才上岗; ( 10) 简单投诉,凡自己能处理的,就应负责到底,解决不了的问题,报告上级,事关重大的投诉,切不可轻易地将所有的错误都承担下来, 因这可能造成公司重大损失; ( 11 )工作中应竭尽全力不出差错,一旦因自己的差错引起客户不满应郑重道歉,对其他同事的差错,也应视作自己的差错主动向客户道歉。由于自己的差错导致损失时,不可擅自草率处理,掩盖事实,这只有使事态恶化,而应及时上报,等待处理; (12)牢记对顾客说的每句话都代表公司,必须言而有信,对自己的言行负责,不可信口开河,失信于人; ( 13)尊重他人的宗教信仰,风俗习惯,不可乱发议。第七条日常管理(1 )售楼处的日常工作质量、标准的监督管理纳入到济南美嘉园物业管理有限公司的相关培训、监督、管理的工作; (2 )售楼部夜间工作质量济南美嘉园物业管理有限公司夜查区域,按公司主管级以上人员夜间值班表进行检查。第八条违约责任(1)甲方违反本协议,使乙方为达到约定的管理服务质量目标的,甲方有权要求乙方限期改正,逾期未改正的,乙方应给予赔偿并承担相应的法律责任。(2)乙方违反本协议,未达到管理服务约定目标的,甲方要求乙方限期改正,逾期未改正给甲方造成损失的,乙方应给予赔偿并承担相应的法律责任。第九条本协议在履行中如发生争议, 双方协商解决或向物业行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,双方可采取向济南仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼解决。备注: 甲方提前 15天协议到期不承担违约责任第十条如因实际情况发生变化,导致物业管理成本增加的,双方另行协商。第十一条本协议一式叁份,甲方贰份,乙方壹份, 均具有同等的法律效力。自签订之日起生效。甲方签章: 乙方签章: 代表人: 代表人: 年月日年月日
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