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百货商场前售中售后服务培训

上传者:学习一点 |  格式:ppt  |  页数:54 |  大小:3224KB

文档介绍
员工在岗仪容Р员工在岗仪表Р员工在岗仪态Р 员工在岗言行举止Р一、个人礼仪Р员工在岗仪容Р一、个人礼仪Р(1)女员工上班须淡妆上岗,唇彩要红润有光泽,不得浓妆艳抹,脸部颈部颜色一致,整体妆面要求优雅大方;男员工须保持面部清洁,刮净胡子,不得留须。? (2)女员工长发(过耳根两寸)一律扎于脑后,将长发束起、挽起或盘起,发型端庄自然;男员工头发做到前不遮眉,后不触领,侧不掩耳,不得留夸张发型及颜色。? (3)女员工只允许佩戴一对耳钉或耳环(耳环长度以不超过1.5cm为准),一只手上只佩戴一枚戒指,不能佩戴脚链和体积较大的夸张饰品,从事食品工作的员工不得涂指甲油,不得喷香水、不得佩戴首饰;? (4)手部要求干净,常修剪指甲,指甲修剪要整齐、干净、长度要适宜(不准留长指甲,以不超过指尖为标准),不允许染指甲(只允许涂透明无色指甲油)。? (5)注意口腔卫生,上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口腔清洁、无异味。Р一、个人礼仪Р仪容--化妆Р* 要自然?* 符合常规的审美标准?* 不要在别人面前化装?* 戴首饰要符合身份,以少为? 佳。Р员工在岗仪表Р一、个人礼仪Р(1)卖场员工上班必须着工装,工装应整洁干净、无破损、无褶皱、扣子齐全,内衣、衬衣下摆不得露出工装,不得挽起衣袖; ? (2)上班时间不得穿短裤、短裙(膝上10cm以上),根据工装裙子搭配长筒袜,干净,无破损;? (3)男员工应穿皮鞋,女员工应穿皮鞋、方口鞋,颜色须为黑色;不得赤脚穿鞋、穿拖鞋或雨鞋(因工作需要的特殊岗位除外,如海鲜档、防损人员);? (4)上班时间必须佩戴证章,按规定佩戴于左? 胸的适当位置;? (5)员工便装日可着与工作场合相适应的轻便装,?不得穿无袖、露肩、露背、露胸装或奇装异服;? (6)涉及熟食加工的员工上班时间必须戴帽子,?并将头发束入帽内,其他员工非因工作需要上班时间禁?止戴帽。

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