一对一沟通Р主讲:罗麦红光老师Р一、沟通四原则:Р1、八零二零法则(20%问问题,80%倾听,学会听话);?2、不要打断他人;?3、不要指出他人错误;?4、不要猜测对方的心意。Р二、沟通的方法Р1、站在对方的角度去谈对方感兴趣的话题,然后能够换位思考;?2、以低的姿态出现,千万不要以高姿态出现(Understand站在下面就明白了);?3、多赞美少批评(批评可以把一个天才变成白痴,赞美可以把白痴变成天才)。?赞美的方法:A、真心真意赞美对方;B、间接赞美法。Р4、避免与客户辩论或争论;?5、三不说:时机不成熟不说,场合不对不说,有人打叉不说;?6、少说多听(双倍学费);?7、和别人沟通时,多用“你”,少用“我”,“我”是具有杀伤力的字眼;Р8、一定要用眼睛看着对方,面带微笑进行工作;?9、讲给对象听;?10、让对方多说“是”,少说“不是”(7+1=50%,20+1=95%)。Р三、沟通模式:Р寒喧---询问---切入口---介绍---促成—打预防针—服务?说话内容:关心的话,感谢的话,赞美的话,认同的话,理想的话,信心的话。Р四、三同:同情(不伤自尊心),同意(先同再引),同化。Р五、沟通的内容Р1、观念;?2、直销业的前景(突出机会的重要性)。?三不要:资金、关系、背景和学历。?3、直销与传统销售的区别;?4、公司的实力;?5、制度的优越性;?6、产品的大众化。Р六、如何与九种人沟通Р1、机关枪型的人:?①、多赞美;?②、加强冷水关,预防针加重;Р2、内向型的人Р用问答式引导他提问题
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