得到救治,为抢救病人赢得时间。120电话通知送病人时,责任床班护士必须提前做好床位、药品、用物的准备。急诊危重病人到达科室后,护士必须争分夺秒、及时抢救,在10分钟以内完成吸氧、心电监护、开通静脉通路,实行先抢救,后收费原则,把病人的需求放在首位。Р二、开展特殊病人院前急救绿色通道、惠民服务。Р24小时全天候双岗值班负责接诊病人。各项挂号、检查、治疗、用药等手续简化,如无家属,则护士代办。抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,对危重病人检查过程实行全程陪伴,保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。Р做到“首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难并且提供多种便民措施,如开水、一次性杯、手纸、便器。为无人陪诊的提供全程陪伴服务,需要可提供代交费、代取药、代订午饭,减少病人的顾虑,最大限度地给予关怀。Р三、加强护理风险管理,完善急诊病人部门间的交接Р制订急诊与病房、急诊与重症监护室(ICU)病人交接流程。急诊护士实行接诊、分诊、抢救、护送检查及入院的全程护理,及时掌握病人病情动态、用药及阳性检查结果,提出预见性护理,确保病人安全,达到全程陪护、无缝隙的护理;建立急诊病人部门间交接登记本,Р由双方责任护士签字确认,登记本存留急诊科;护士护送病人入科前,按登记本要求逐项登记,核实无误,待病人生命体征平稳,确保护送途中安全,方可护送到相应的专科、ICU,使交接流程更加合理。Р四、细化护理绩效管理,实行护理积分考核Р建立良好的激励机制,激发护士以最好的工作态度和最佳的技术水平投入工作,是切实可行的管理方法之一。将急诊护理项目与护理积分相对应,每人每月的工作量分值化,护士长通过对工作量、工作质量、业务考核成绩、服务态度、夜班数量对责任护士进行细化考核。根据得分情况,分配效益工资,充分调动了大家的工作积极性。
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