道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。6、开展延伸服务:病人出院时送上科室联系卡,让病人随时与医护人员保持联系,开展电话随访。7、尊重患者意见:病人住院期间,礼貌对待病人,尊重病人,认真倾听,尽量满足病人需求;在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱,方便病人提供意见和建议,我们有专人负责及时查看反馈;科室每月开展一次公休座谈会,为病人提供相关的疾病知识,增加护患交流。8、推行弹性排班:护士长根据科室实际开放床位数及病人情况,适时增减上班护士,缩小护患比例,让护士有更多的时间在病房,及时满足病人的需要,切切实实落实基础护理。9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长,承担学习,规培学生等工作重视护理安全,严格三级质控管理。护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训;对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。发现问题,及时改进,主动上报不良事件,完善护理质量各环节,保证病人安全。10、设置便民服务盒:内置纸、笔、针线、万能充电器等日常生活物品。仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales. толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文
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