即指出并限期反馈,每月组织责任护士对病区进行质量控制,综合评价,对存在问题以工作动态的形式限期整改。Р 4、夯实基础护理Р 切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。对于做得好的护士,护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。Р 5、严格落实责任制整体护理Р (1)实行弹性排班。工作忙时可加班,闲时可轮休。Р (2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理Р 以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,做好优质护理服务。Р (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和Р 健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。Р (4)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配Р 责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。Р 6、定期满意度调查Р (1)每月举行工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和Р 建议。Р (2)每月进行患者满意度调查,从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈科室。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的现象发生,决不允许与病人发生争吵。Р 7、加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解. Р 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行Р (1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核,作为绩效考Р 核依据。Р (2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。Р (3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规
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