护士言谈礼仪Р言谈的内容和方式反映护士自身的水平能力和综合素质Р南丁格尔说过:“要使千差万别的人都处于接受治疗和护理的最佳状态,这本身就是一门精细的艺术。”Р第一节言谈的基本礼仪Р第二节护理工作中的言谈礼仪Р学习目标:Р一、叙述言谈礼仪的注意事项Р二、学会使用谈话的技巧Р重点? 言谈技巧? 护患交流技巧和护理操作中各种? 情景语言?难点? 护患交流技巧? 各种情景语言在护理实践中的具? 体应用Р第一节言谈的基本礼仪Р言谈技巧Р交谈方式Р传递信息影响对方Р实现和谐的人际关系Р完善和提升个人或组织的形象Р言谈礼仪目的Р第一节言谈的基本礼仪-言谈技巧Р言谈技巧Р语言规范Р选题恰当Р方法得当Р善于赞美Р掌握分寸Р其他言谈技巧Р第一节言谈的基本礼仪-言谈技巧Р语言要文明礼貌:见面语请托语致谢语? 赞美语安慰语询问语? 祝福语迎送语致歉语?语言要准确:发音准确语速适度? 语法规范语气谦和? 内容简明通俗易懂Р语言规范Р第一节言谈的基本礼仪-言谈技巧Р问候语Р一、言谈的基本礼仪:敬语Р上午好、?下午好、?晚上好、?晚安!Р(一)语言规范
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