建设,改善医疗服务水平。很多医疗纠纷都是由于医务人员服务态度不好、进而激化了矛盾所引发的。因此,必须进一步强化服务意识,改善医疗服务水平,把医德医风建设放在首要位置。2、强化规范意识,提高技术水平。发生医疗纠纷,或多或少都存在着医疗差错,这与规范意识差、诊疗水平低有直接关系。因此,必须加强业务学习,尤其是加强“三基三严”训练与考核,规范病历书写,尤其是病案首页填写,关系到二甲复审的通过,务必重点强调、规范;每月考核、反馈,找出存在问题,急时纠正、解决问题;定期举办继续教育讲座,以了解临床诊疗技术新进展。3、规范医疗文书书写。医疗文书是具有法律效应的医疗过程记录,一旦发生医疗纠纷,医疗文书将成为最重要的法律依据。临床科室要进一步加强病历质量控制。科室负责人为医疗质量、病历质量的第一责任人,要组织成员加强对病历质量控制,保障病历书写的规范性、及时性和内涵质量。医院定期对运行病历、归档病历质量检查情况进行公示,并予相应的奖惩4、严格落实核心制度、诊疗规范。要进一步加强“首诊负责制度”、“查对制度”等核心制度,以及医院制定《危重病人管理有关规定》等规章制度和各种疾病诊疗规范的落实。各项规章制度和规范的落实,是确保医疗质量和安全的制度措施,必须严格贯彻执行,切不可流于形势。5、切实履行告知义务,不要故意夸大医疗效果。在治疗过程中,尤其是手术治疗时,一定要切实地履行告知义务,规避自己的风险,保护自己。在与患者签订手术知情同意书时,无论病人有多信任或是多么熟悉,都要认真填写,不能因为熟人或是患者表现出无所谓而马虎这一环节。手术知情同意书应尽量将可能出现的情况包含到里面。此外,切忌夸大疗效,这样的教训举不胜举。6、加强临床合理用药监管。举办临床合理用药的有关知识培训,按照抗菌药物专项整治活动要求,严格执行抗菌药物合理使用制度,及时上报药物不良反应;临床药师经常下科室检查指导,规范临床用药。
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