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第二章公共关系的职能和原则

上传者:徐小白 |  格式:ppt  |  页数:86 |  大小:4955KB

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元,一下子跌到不足1000万元,从4月到7月全部亏损,生产三株口服液的两个工厂全面停产,6000名员工放假回家,口服液的库存积压达2400万瓶,相当市场价值7亿元。5月,江湖上四处传言,三株已向有关方面申请破产,由于欠下巨额贷款,其申请最终未被批准……Р6/24/2017Р巨能钙“有毒事件”Р2004年11月16日下午,《河南商报》告知巨能公司河南办事处,将有一篇关于巨能钙的批评报道于次日见报。11月17日,《河南商报》以“消费者当心,巨能钙有毒”为题,披露巨能公司所销售的巨能钙含有致癌的工业用双氧水,舆论哗然,不少药店将巨能钙撤下柜台,危机从河南迅速扩散到全国。Р巨能公司在北京召开新闻发布会,强调虽含有微量双氧水,但属于安全范围之内,要求国家权威部门就巨能钙“有毒无毒”进行评判,同时指出事件起于恶意攻击,并将追究《河南商报》混淆视听、不实报道之责。Р第一节公共关系的基本职能Р对于公关从业人员,了解公关的职责,有助于明确自己在组织中的地位及应持有的基本立场,为具体公关活动和工作开展奠定基础。? 对于管理人员而言,了解公关的功能,有助于进一步理解公关人员的工作,以保持对公关人员应有的尊重。Р公共关系职能?是指公共关系对社会组织及其成员、对?整个社会所担负的职责和所发挥的最基本作用Р公共关系职能Р四、咨询建议Р五、危机管理Р一、搜集信息Р二、塑造形象Р三、协调沟通Р六、辅助决策Р公共关系?职能Р9Р一、搜集信息Р公共关系信息是指组织在开展公共关系活动中,为了塑造自身良好的形象,全面推进各项工作的开展,取得预期的成果而收集、整理、传播、应用的各种信息。Р1、形象信息?形象信息包括组织形象信息和产品形象信息。?2、环境信息?由于制约和影响组织生存和发展的公众环境包括内部公众和外部公众两个方面,因此公共关系工作所需要的信息也就包括内源信息和外源信息两个部分。Р2017/6/24Р10

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