业厅运营管理标准模块六:营业厅服务管理标准主要内容: 早会、环境卫生、设施管理、现场管理、意见箱、保安员、保洁员、应急管理等。主要内容: 服务流程、服务能力、服务质量等。精益思维·成就卓越企业缜密·专业·精益模块七:营业厅分级考核标准模块八:营业厅管理体系审核主要内容: 从服务环境、服务功能、人员表现三个维度,对各级营业窗口实行量化考核。主要内容: 通过神秘客户暗访、内部审核、外部审核等手段,保证营业窗口管理体系的有效性与先进性。精益思维·成就卓越企业缜密·专业·精益厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司 JUSTRIGHT CONSULTING MANAGEMENT CONSULTATION CO.,LTD. 地址:厦门市思明区华星大厦 11楼B座邮编: 361004 电话: 0592-312706 2传真: 0592-5803891 网址: : zsr@ 卓斯瑞咨询来自美丽的鹭岛——厦门,是国内最早融合“教练式的训练方式”与“精益化的管理模式”,为企业提供专业管理咨询的机构。卓斯瑞秉承专精的经营策略,一直致力于为水务、电力,以及汽车制造等高端产业提供专业化与定制化的培训与咨询服务。紧盯行业发展趋势,研发更新咨询产品。围绕客户的实际情况, 提供最适合客户的咨询方案。在多年的咨询实践中,卓斯瑞独特的训练理念和“缜密·专业·精益”的个性化服务,让卓斯瑞成为最专业的水务行业咨询机构。透过培训与管理咨询,为企业注入最新的经营管理思维模式,透过受训学员的进步,提升企业竞争力,为客户创造价值,满足并超越客户的期望,赢得客户广泛的美誉,并建立了长期的合作伙伴关系。多年以来,卓斯瑞咨询足迹遍及全国 30个省、直辖市、自治区,成功的为数百家企业提供量身定制的优质培训、咨询服务。?深圳水务集团?济南水务集团?绍兴水务集团?温州公用事业集团?嘉兴水务集团?厦门水务集团?云南省水协?广东省水协……..
全文预览
