向销售与服务并重转型的要求。Р没有利用墙面充分展示终端和广告宣传。Р手机展台无法有效集成手机防盗及充电设备。Р异型业务受理台功能不完善,使用不太方便Р一、背景(续1)Р联通现有自有营业厅2万余个,每年新建或改造营业厅大约2000个。沃品牌店SI规范已不能满足指导全国各地新建或改造营业厅的装修要求,为此总部销售部2010年进行了标准营业厅方案设计。Р2010年11月3日,总部销售部下发了《中国联通营业厅空间识别(SI)规范(征求意见稿)》,并启动了北京、西安试点工作。Р2011年3月8日,第8次总裁办公会审议通过了《中国联通标准营业厅设计方案》。Р2011年3月14日,总部销售部正式下发《中国联通标准营业厅空间识别(SI)规范执行手册(V1.0版)》。Р一、背景(续2)Р自SI规范下发之日(2011.3.14)起,北京福客美集广告有限公司提供为期1年远程咨询服务,服务内容包括:VI系统、营业厅布局规划、道具应用、空间照明系统和基础装修标准讲解。? 联系人:孟志,18611445535,? 邮箱:mengzhi2006@? QQ:317484650Р二、项目目标Р店面形象时尚,产品陈列生动,吸引客户注意;?功能分区布局有利于销售,并兼顾服务功能;?道具设计人性化,方便客户、营业员使用;?道具标准化、模块化,可快速安装,灵活搭配,可复制,易扩容,便于地市公司人员落地执行。Р以50平米营业厅设计为例Р2、优化功能分区Р业务办理区Р销售区Р自助服务区Р营业厅功能分区优化为业务办理区、自助服务区、销售区;? 销售区整合了原有的娱乐区、业务体验区、终端展示区、客户等候区、技术支持区等功能;? 销售区面积不低于厅内面积的50%;? 不建议设专门的客户等候区,其功能分散到销售区。Р进门处自助服务区可以有效分流客户,减轻服务人员工作压力。Р业务办理区Р销售区Р自助服务区Р2、优化功能分区(续)
全文预览
